Программа для автосервиса связывает клиентскую базу, автомобили, онлайн-запись, приёмку, заказ-наряды, запчасти и отчёты. Работает в браузере на компьютере и телефоне. Посмотрите, как заказ проходит путь от первого обращения до выдачи машины.
Доброе утро, команда
Когда клиент возвращается, приёмщику не нужно искать записи в переписке и таблицах. Карточки клиента и автомобиля в CRM связывают обращения, записи и ремонт, а история обслуживания каждой машины остаётся под рукой.
Сохраните марку, модель, госномер и VIN. В карточке видны сведения об автомобиле и связанные документы. При следующем обращении менеджер быстрее восстановит контекст: что уже делали, какие замечания нашли и какие работы предложили.
Учёт автомобилей особенно полезен, когда у одного клиента несколько машин. База помогает не перепутать историю и планировать повторное обслуживание.
Контактные данные, обращения и история визитов находятся в одном рабочем пространстве. Поиск помогает найти клиента по телефону или автомобилю. Сотрудник видит, на каком этапе находится заказ, а руководитель может оценить повторные обращения.
Доступ к данным распределяется по ролям. Это удобно для приёмщика, мастера и владельца, которым нужны разные части информации.
Календарь показывает время, сотрудников и ремонтные посты. Клиента можно записать заранее, а после приёмки продолжить работу в заказ-наряде. При подключённом Telegram-боте клиент сам открывает ссылку автосервиса и выбирает свободное время.
Приёмщик выбирает дату, свободное время, пост и специалиста. В запись добавляются клиент, авто и перечень предполагаемых услуг. Система проверяет занятость поста и сотрудника, рабочий график и пересечения с другими визитами.
Из записи можно перейти к заказ-наряду. Так данные не приходится вводить повторно. Если время ремонта изменилось, календарь помогает увидеть конфликт с последующими записями.
Для подключённого Telegram-бота клиент может открыть ссылку автосервиса, выбрать свободное время и написать сообщение. Диалог доступен сотруднику внутри CRM. Уведомления о записи зависят от настроенного канала связи и контактов клиента.
Телефония, SMS и WhatsApp не входят в стандартную поставку. Если эти каналы нужны бизнесу, обсудите задачу с поддержкой до внедрения.
Программа для заказ-нарядов помогает проследить путь автомобиля от осмотра до выдачи. В наряде собираются работы, запчасти, сроки и ответственные, а согласованный с клиентом расчёт переносится в заказ без повторного ввода.
На приёмке сотрудник фиксирует состояние автомобиля, пробег и замечания. Диагностический лист помогает отмечать проверенные узлы. Для платных планов доступны фотографии и рекомендации. Из результатов можно подготовить предварительный расчёт и согласовать следующий этап с клиентом.
После согласования позиции расчёта переносятся в заказ. Причины изменения цены остаются видимыми: при наценке требуется пояснение.
В заказ-наряд добавляются услуги, исполнитель и запчасти. Статусы показывают ход выполнения, а история помогает разобраться, кто и когда менял данные. По завершении можно учесть оплату, сохранить документы и гарантийные сведения.
Для руководителя это способ контролировать сроки и качество. Для мастера — понятный список задач по конкретному автомобилю.
Пример процесса: клиент записался на диагностику подвески → приёмщик оформил осмотр → мастер отметил неисправность → клиенту подготовили расчёт → согласованные услуги и детали попали в заказ → после выполнения закрыли наряд.
Каталог деталей доступен на всех тарифах. На тарифах «Команда» и «Сеть» добавляются остатки, складские движения, резерв, закупки и поставщики. Выдача запчасти в заказ-наряд связывает расход с конкретным ремонтом.
Приёмка закупки увеличивает остаток. Выдача запчасти в наряд связывает расход с заказом. Резерв помогает не обещать одну деталь сразу двум клиентам. По отдельной позиции можно сверить движение и доступное количество.
Складской учёт делает стоимость ремонта понятнее: руководитель видит используемые материалы и может проверить расход. Многострочная инвентаризация пока не предусмотрена.
Запросы на закупку, предложения поставщиков и получение товаров помогают организовать снабжение. Данные связаны с внутренними операциями и позволяют контролировать путь детали от заявки до использования в ремонте.
Если склад пока не нужен, начать можно с бесплатного плана и каталога запчастей. Затем включить расширенный учёт, сохранив карточки клиентов и автомобилей.
У руководителя есть инструменты планирования рабочего дня: графики, ремонтные посты, специалисты и права доступа.
Рабочее время СТО, смены и дни отсутствия сотрудников учитываются при выборе слота. В календаре видно, кто может принять автомобиль и когда освободится пост. Это помогает распределять задачи между специалистами и не назначать два визита на одно время.
Владелец приглашает сотрудников и задаёт роли: управляющий, приёмщик, мастер, кладовщик или бухгалтер. Разделы и действия можно ограничить. Журнал изменений помогает разбирать спорные операции. Начисления за выполненные заказы доступны в расширенных планах.
Перед выбором программы проверьте весь рабочий сценарий, а не только список интеграций. Если сейчас запись и учёт идут в Excel, начните с клиентской базы и каталога услуг, затем перенесите текущие записи и остатки по согласованному плану.
Веб-интерфейс работает в браузере на компьютере и телефоне. Публичная страница СТО на платных планах показывает услуги и цены из справочника. Telegram-бот связывает запись и переписку с рабочим пространством; включение и доступность зависят от плана и настройки.
При переходе с таблиц можно начать с заполнения клиентской базы и каталога услуг, а затем перенести текущие записи и остатки по согласованному плану.
Готовые подключения к 1С, IP-телефонии, WhatsApp и онлайн-кассе здесь не заявлены. Описать требуемый обмен данными можно через форму связи: какие сведения передавать, в каком направлении и когда обновлять. Поддержка поможет оценить возможность и объём доработки.
Если для бизнеса обязательны эти интеграции с первого дня, проверьте их наличие до регистрации и оплаты подписки.
Управлять сервисом проще, когда заказы и деньги собраны в одной системе. Отчёты показывают выручку, расходы и загрузку. Это управленческий учёт внутри CRM, бухгалтерскую программу и фискальный чек он не заменяет.
В заказе фиксируются стоимость услуг и деталей, скидка, способ и сумма полученной оплаты. Частичное внесение видно отдельно от полного расчёта. Это помогает контролировать задолженность и не закрывать вопрос по памяти или в отдельном файле.
Финансовый раздел собирает сведения о поступлениях и расходах. Данные по выполненным заказам позволяют оценивать выручку и работу сотрудников. Это управленческий учёт внутри CRM; он не заменяет бухгалтерскую программу или фискальный чек.
Запуск можно провести постепенно: сначала открыть демо, затем настроить собственное рабочее пространство и перенести текущие процессы.
Вопросы по настройке и переносу данных можно направить в поддержку. Срок и объём помощи согласуются отдельно; гарантированное время ответа не заявлено.
Открыть демо автосервиса ↗Один понятный путь
от звонка до результата.
У каждого действия есть место и ответственный. Команда работает с одними данными, а история остаётся в карточке автомобиля.
Пройти путь в демо ↗
Начните бесплатно: до двух человек и до 30 заказ-нарядов в месяц. Склад, скидки, расширенную диагностику и сайт СТО подключайте на платных тарифах по мере роста.
Запись и заказы для небольшой команды.
При оплате за год — 23 904 ₽
Экономия 5 976 ₽ (20%). Эквивалент 1 992 ₽/мес.
Больше сотрудников и учёт ежедневных операций.
При оплате за год — 57 504 ₽
Экономия 14 376 ₽ (20%). Эквивалент 4 792 ₽/мес.
Расширенные лимиты для одного рабочего пространства.
| Возможность | Бесплатный | Команда | Сеть |
|---|---|---|---|
| Включено сотрудников вместе с владельцем | 2 | 7 | 20 |
| Дополнительное место на бесплатном тарифе | 500 ₽/мес. за каждого | — | — |
| Заказ-наряды | До 30 в месяц | Без лимита | Без лимита |
| Клиенты, запись, приёмка и предварительный расчёт | Да | Да | Да |
| Диагностический лист с проверками узлов | Базовый | С фото и рекомендациями | С фото и рекомендациями |
| Перенос согласованного расчёта в заказ | Работы | Работы и детали | Работы и детали |
| Общие названия работ | Да | Да | Да |
| Сравнение цен на работу в городе | — | Да, при наличии данных | Да, при наличии данных |
| Остатки, резерв и движение запчастей | — | Да | Да |
| Скидки, закупки и правила зарплаты | — | Да | Да |
| Telegram-бот: запись, история, оплаты и переписка | 500 ₽/мес. | Включён | Включён |
| Публичный сайт СТО на поддомене | — | Да | Да |
| Свой подтверждённый домен | — | Да | Да |
При оплате за 12 месяцев одним платежом действует скидка 20%. Платный тариф владелец оплачивает через ЮKassa в настройках СТО; доступ включается после подтверждения платежа. Автопродление доступно только с отдельного согласия владельца, если повторные платежи подключены для магазина. Telegram-бот на бесплатном тарифе можно оплатить в настройках Telegram. Дополнительные места оформляются по запросу. Склад поддерживает сверку остатков по отдельной детали и резервирование; многострочная инвентаризация ещё в планах. Несколько точек в одном пространстве пока не поддерживаются.
Здесь собраны условия, которые влияют на выбор программы и план внедрения.
Да. Она включает до двух человек вместе с владельцем и до 30 заказ-нарядов в месяц. Складские движения, скидки и расширенная диагностика доступны в платных тарифах. Дополнительное место на бесплатном тарифе стоит 500 ₽ в месяц.
Бесплатный тариф стоит 0 ₽. «Команда» стоит 2 490 ₽ в месяц, «Сеть» 5 990 ₽ в месяц. При оплате за год одним платежом действует скидка 20%: 23 904 ₽ и 57 504 ₽ соответственно. Платный тариф оплачивается через ЮKassa в настройках СТО.
Да. В заказ-наряд добавляются услуги, исполнитель и запчасти, а выдача запчасти в наряд связывает расход со складом и с заказом. Остатки, резерв, закупки и поставщики доступны на тарифах «Команда» и «Сеть».
Пока нет. Тариф «Сеть» расширяет лимит сотрудников и возможности оформления, но несколько точек в одном рабочем пространстве для СТО ещё в разработке. Если это обязательное условие, обсудите сценарий с поддержкой до подключения.
Рабочая CRM открывается в браузере на компьютере и на телефоне. Отдельное мобильное приложение для сотрудников на сайте не заявлено (приложение для клиентов есть), поэтому возможности лучше проверить в демо на своём устройстве.
Готовые подключения к 1С, IP-телефонии, WhatsApp и онлайн-кассе на сайте не заявлены. Опишите поддержке, какая система нужна и какие данные передавать: возможность и объём доработки оценят до начала внедрения.
Начните с клиентской базы и каталога услуг, затем перенесите текущие записи и остатки по согласованному плану. Перед этим стоит пройти путь от записи до заказ-наряда в демо, а после первого реального заказа обучить остальных сотрудников.
Для работы сайта используются необходимые cookie. Яндекс.Метрика включается только с вашего согласия. Вы можете изменить выбор позднее внизу страницы. Политика обработки данных.
Не удалось сохранить выбор. Попробуйте ещё раз.