Колёса остаются в сервисе на несколько месяцев. К моменту выдачи администратору нужно найти нужный комплект, сверить его состояние и проверить расчёты с клиентом. Для этого в CRM добавлена отдельная карточка хранения: от приёма до передачи владельцу.
Что хранится в карточке комплекта
В разделе можно учитывать шины без дисков и колёса в сборе. При приёме сотрудник выбирает клиента, при необходимости связывает комплект с автомобилем и заполняет:
- сезон, марку и размеры шин;
- количество, состояние и комплектность;
- место хранения — склад, стеллаж, полку или ячейку;
- дату приёма и согласованный срок;
- стоимость хранения за весь период;
- примечания, которые понадобятся при выдаче.
Комплект получает номер карточки. Найти его можно по клиенту, телефону, госномеру автомобиля, месту хранения или номеру записи. Карточки также доступны из карточки клиента.
Приём, размещение и выдача в одном разделе
Работа начинается с оформления комплекта. Сотрудник фиксирует его характеристики и состояние, указывает место на складе и согласованные условия хранения. Из карточки открывается акт приёма и выдачи: документ можно распечатать или сохранить в PDF через браузер.
Когда клиент приезжает за колёсами, администратор находит запись, проверяет комплектность и отмечает передачу. После выдачи карточка остаётся в истории. Для следующего сезона создаётся новая запись — так условия разных периодов не смешиваются.
Частичные оплаты и остаток долга
В карточке видны стоимость услуги, полученная сумма и остаток к оплате. Деньги можно учитывать несколькими платежами, указывая способ оплаты и комментарий. Оплаты и задолженность хранения включаются в финансовые отчёты автосервиса.
Условный пример: сервис договорился с клиентом о хранении четырёх колёс за 4 000 ₽. При приёме клиент внёс 2 500 ₽. В карточке остаётся долг 1 500 ₽. Это пример стоимости услуги конкретного сервиса, а не тариф Victory CRM.
Отметка о выдаче не погашает задолженность. Если расчёт завершён позже, недостающую оплату можно зарегистрировать в выданном комплекте. Ошибочный платёж отменяется с указанием причины; первоначальная запись и обратная операция сохраняются в журнале.
Раздел ведёт внутренний учёт расчётов. Выбор способа «Карта» фиксирует полученную оплату; приём платежа и оформление фискального чека выполняются через используемые сервисом платёжные инструменты и ККТ.
Контроль сроков и работа сотрудников
В списке отдельно видны комплекты с истёкшим сроком и те, чей срок заканчивается в ближайшие 14 дней. Администратор может заранее обсудить с клиентом выдачу или продление. Список помогает организовать эту работу; автоматическая рассылка напоминаний в обновление не входит.
Права сотрудников задаются в настройках организации. Можно предоставить доступ к работе с комплектами, а просмотр сумм и изменение оплат разрешить отдельно. Это позволяет распределить обязанности между администратором, сотрудником склада и владельцем.
Как начать пользоваться разделом
- Войдите в кабинет своего автосервиса.
- Откройте «Хранение шин» и нажмите «Принять комплект».
- Выберите клиента, заполните характеристики, место и срок хранения.
- Укажите стоимость, сохраните карточку и при необходимости распечатайте акт.
- Зарегистрируйте полученную оплату.
Если клиент уже есть в CRM, для хранения используется его существующая карточка. Отдельная установка программы на компьютер не требуется: раздел работает в браузере внутри рабочего пространства автосервиса.
Подробнее о программе хранения шин
На странице сезонного хранения шин собраны возможности нового раздела и порядок работы с комплектами. Он дополняет CRM для шиномонтажа, где сервис ведёт запись клиентов и работу с заказами.
Откройте описание раздела и посмотрите, как организовать приём, хранение и выдачу колёс в вашей CRM.